Presto attiva la linea di assistenza ai turisti in Italia
Il Ministro del Turismo, On. Michela Vittoria Brambilla, presenterà
domani, 15 maggio 2010 alle ore 11.00 presso la Prefettura di Milano, il
nuovo servizio telefonico multilingue di informazione e assistenza ai
turisti italiani e stranieri, realizzato dal Formez PA per conto del
ministero del Turismo.
I turisti in visita al nostro Paese potranno ottenere informazioni e aiuto con una semplice chiamata, tutti i giorni, domenica e festivi compresi, dalle 9,00 alle 22.00, al numero 039.039.039 (tre volte il prefisso internazionale dell’Italia).
I servizi offerti sono essenzialmente legati alla necessità di reperire informazioni, ricevere aiuto e pronto intervento in caso di incidenti o disagi di vario tipo (eventuali disservizi o servizi turistici non conformi al contratto, richiesta di intervento medico, delle forze dell’ordine ecc.), usufruendo di un collegamento diretto con le reti informative dei vari territori, ottenendo consigli di viaggio, consulenza dedicata per conoscere i propri diritti di viaggiatore, informazioni aggiornate su musei, mostre, attrazioni turistiche e un’assistenza particolare per i visitatori diversamente abili.
Lo scopo dell’iniziativa è fornire al turista tutto ciò di cui necessita per rendere ancora più facile e sicura la propria vacanza. Le barriere linguistiche saranno facilmente superate grazie ad un’assistenza telefonica in inglese, francese, spagnolo, tedesco, cinese, russo e naturalmente italiano fornendo una risposta immediata ed efficace alle diverse esigenze che si potranno manifestare durante la permanenza in Italia.
Verrà inoltre attivata una casella di posta elettronica dedicata utile per le comunicazioni al di fuori del normale orario di attività che registrerà le domande dei turisti.
Sarà possibile per i turisti inviare un SMS o un’e-mail per ricevere una risposta o assistenza il giorno successivo.
“L’Italia è la meta più desiderata da gran parte dei turisti del mondo – ricorda il ministro del Turismo, Michela Vittoria Brambilla - ed è ovunque famosa per la grande cultura dell’ospitalità e dell’accoglienza. Mettere al centro il turista e le sue necessità, rendere il suo soggiorno nel nostro Paese ancora più facile e piacevole – spiega il ministro – è per noi una priorità assoluta. La stessa attenzione riserviamo ai turisti italiani, perché le loro vacanze siano davvero un momento di svago, senza contrattempi. Con Easy Italia abbiamo voluto realizzare un punto di riferimento unico su tutto il territorio nazionale al quale il viaggiatore potrà rivolgersi per ogni esigenza. Non solo un contatto per avere informazioni ma un valido interlocutore per ricevere assistenza qualificata. Gli operatori che risponderanno si faranno, infatti, carico della richiesta del turista e lo accompagneranno fino alla risoluzione del problema”.
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